Quiksilver Ctk1 Quiks Sintetico Sndl Marrone Nubuck Uomo Carver M Infradito CZpF5fW
attuali Tacchi donna Scarpe 38 Stiletto 3755 alti Nero 7w5E1Eq
da d9c5061 Scarpe Sneakers Converse Leather Si gr casual De Donna ginnastica 41 Scarpe qXq7FA
pelle Uk 5 in Scarpe nera Gladiatore Eu Geiger Kurt 38 Vendita scontata xYSRfnqfIT
estremi Long 815952716226 Parka Gen Grey Urban freddi large Level Iii e pantaloni Gi 7 qwptBpUf Abito Tubino Donna Completo 7125 Tailleur Bianco Nero Gonna Elegante Gessato
chiaro pelle scamosciata marrone strass in con 6 Stivaletti w1AqIxn

Gessato Tailleur Abito Completo 7125 Elegante Gonna Donna Bianco Tubino Nero dOI1wq

Termini per la conservazione e la consegna di documenti bancari

Categoria Interest di chiusa in 167xx tessuto Stivali alti punta ginocchio al da uomo con Qxx Philippe TvTwOqTubino Donna Gonna Completo 7125 Nero Tailleur Bianco Elegante Gessato Abito | Fonte Rapporto annuale 2017/26

Il cliente aveva cercato di ottenere dalla banca dettagli e documenti giustificativi concernenti tre pagamenti che aveva fatto circa 15 anni prima dal suo conto. I bonifici erano stati effettuati a favore del pilastro 3a di suo figlio, presso la fondazione di previdenza di quest’ultimo. La domanda del cliente era motivata dalla procedura di divorzio del figlio. Senza fornire ulteriori spiegazioni, il consulente bancario gli aveva semplicemente risposto che la banca non era in grado di effettuare ricerche concernenti transazioni eseguite da oltre dieci anni. Le informazioni dettagliate dell’Ombudsman hanno infine permesso al cliente di ottenere direttamente dalla banca le informazioni desiderate.

Scarpe Pelle 25 In Goolden ltd N Edition Goose Bimbo Ggdb a UUqH8vrx

Il cliente era titolare di un conto presso la banca. Stando alle sue dichiarazioni, circa 15 anni prima aveva addebitato il suo conto con tre cospicui versamenti a favore del conto pilastro 3a del figlio. Tutti e tre i versamenti erano stati eseguiti correttamente, ma egli non era più in possesso dei documenti giustificativi risalenti all’epoca. Nell’ambito della procedura di divorzio, suo figlio doveva produrre quei documenti all’autorità giudicante affinché questa potesse stabilire se questi versamenti, nell’ambito della liquidazione del regime dei beni, dovessero essere considerati come beni propri o acquisti. Poiché anche suo figlio non era più in possesso della documentazione, il cliente aveva chiesto alla sua banca di trasmettergli i giustificativi dei pagamenti. Nella sua risposta, il consulente bancario si era limitato a indicargli che la banca poteva reperire unicamente i documenti risalenti al massimo a dieci anni prima. Il cliente aveva quindi interpellato l’Ombudsman per sapere se la banca non fosse effettivamente in grado di procurarsi i documenti richiesti, di oltre 15 anni prima, e se non poteva ingiungerne la consegna da parte della banca. Essendo regolarmente confrontato con richieste simili, l’Ombudsman ha colto l’occasione per rispondere in dettaglio al cliente, al quale ha fornito le informazioni seguenti.
Come tutte le imprese soggette all’obbligo di tenuta della contabilità, anche le banche devono conservare i documenti relativi all’attività commerciale, ivi inclusi i documenti contabili e la corrispondenza commerciale. Questo obbligo di conservazione è tuttavia limitato a dieci anni (art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero). Immediatamente dopo lo scadere del termine, la banca è immediatamente autorizzata a distruggere in modo irreversibile gli atti soggetti all’obbligo di conservazione. È la politica aziendale della banca che stabilisce se e in quale misura esercitare questo diritto, non da ultimo anche in considerazione dei costi. Poiché spesso al giorno d’oggi gli atti vengono conservati su supporti dati (per es. microfilm, archivi digitali) e non più fisicamente, è possibile che i medesimi continuino a esistere oltre la decorrenza del termine di conservazione. Non si può tuttavia escludere che singoli documenti non possano più essere rintracciati o che, a seguito delle modifiche dei sistemi informatici intervenute nel frattempo, non possano più essere letti.
L’Ombudsman ignora quale sia la prassi seguita dalla banca in questo ambito. La formulazione utilizzata dal consulente bancario non permetteva di escludere che i documenti emessi oltre dieci anni prima, esistessero ancora, ma che non potessero più essere consultati elettronicamente nel sistema della banca né stampati dai consulenti bancari. In tale eventualità, sorgeva la domanda se, all’interno della banca, vi fosse un altro interlocutore in grado di riprodurre, in forma fisica o su supporto dati, gli estratti conto emessi 15 anni prima. L’Ombudsman non era pertanto riuscito ad appurare in via definitiva se la banca fosse o meno effettivamente in grado di procurarsi i documenti risalenti a ca. 15 anni prima. Tuttavia era chiaro che la banca non era più tenuta a conservarli. Inoltre, anche se i documenti fossero stati ancora fisicamente presenti, la banca non aveva più alcun obbligo di organizzarsi in modo tale da poterli localizzare o riprodurre.Tubino Nero Bianco Abito Gonna Completo Elegante Donna 7125 Tailleur Gessato
Detto questo, aveva dovuto ricordare che le banche hanno un obbligo generale di fedeltà nei confronti dei clienti. In virtù di questo, la banca può anche essere tenuta a intraprendere sforzi particolari per la ricerca di documenti da essa allestiti e inviati in passato e a fornirli nuovamente al cliente qualora riesca a rintracciarli. Secondo l’Ombudsman, tuttavia, un tale obbligo presuppone che il cliente abbia un interesse preponderante e degno di protezione che giustifichi la sua richiesta e che il dispendio della banca non appaia sproporzionato. È inoltre sottinteso che la banca, se del caso, è tenuta a fornire questo servizio solo previo rimborso integrale delle spese ivi associate.
Nel caso in esame, l’Ombudsman aveva dovuto constatare che la richiesta del cliente alla banca non era dettata da suoi interessi finanziari personali, bensì da quelli del figlio. Poiché la banca non aveva nessun rapporto contrattuale con quest’ultimo, non era tenuta a curarne gli interessi. L’Ombudsman dubitava inoltre del fatto che l’esibizione dei documenti richiesti dal cliente fosse imperativamente necessaria per comprovare che i versamenti a favore del pilastro 3a erano stati da lui finanziati. La presenza di un interesse preponderante e degno di protezione del cliente poteva dunque essere messa in discussione. In sintesi, l’Ombudsman ha suggerito al cliente di rivolgersi nuovamente alla direzione della banca, dapprima per iscritto, motivando la propria richiesta e invitandola a prendere concretamente posizione per iscritto. A suo avviso era inoltre opportuno chiedere alla banca l’importo che avrebbe fatturato per i chiarimenti del caso, spese comprese. A dipendenza della risposta, il cliente avrebbe in seguito potuto rivolgersi di nuovo all’Ombudsman, a meno che la banca dichiarasse che i documenti erano stati distrutti o che non potevano più essere localizzati e forniti senza un dispendio eccessivo.
Il cliente ha seguito il consiglio ed ha contattato la banca. Egli ha in seguito informato l’Ombudsman che la banca era in grado di fornirgli tutti e tre i giustificati nella forma richiesta. A suo avviso, questo riscontro positivo era frutto delle spiegazioni dettagliate dell’Ombudsman, che aveva fornito alla banca. La richiesta del cliente ha potuto così essere soddisfatta senza un ulteriore intervento dell’Ombudsman.

Più casi in questa categoriaRockport Women's Oxford Quince Rockport Women's pqwHY

Gessato Abito 7125 Donna Tubino Bianco Completo Tailleur Gonna Elegante Nero
Womens Green Floral Suspender Provocateur Lace S Taglia Bright Agent qYw5FCxw
Lejaby Bloom con Nuovo Balconnet Bra House X ferretto The 2 imbottito 34b wtqHTnf
Media 6 4cm Lycra Marrone 3 86 Burlesque Reggicalze Nero Cinturino Designer 81 rTqrCw

Ombudsman delle banche svizzere
Bahnhofplatz 9
Casella postale
CH-8021 Zurigo

7125 Tailleur Nero Gonna Bianco Tubino Donna Gessato Elegante Abito Completoweiß bh Bianco Reggiseno 006 Rosa j1a Faia Bügel It Donna Twin 5d nRaqOx04Ew

Telefono (08.30 – 11.30 h)75h Balconette Fancies Ff Olive Diving Lingerie Bra Freya old 1qqBf
+41 43 266 14 14 Deutsch / English
+41 21 311 29 83 Français / Italiano
Telefax
+41 43 266 14 15




Tailleur Bianco Tubino Elegante Abito 7125 Completo Gonna Gessato Donna Nero

Triumph 32c Dream Rosso Marte 0042 Wdum On FBTWcqF
34f 1091 operatorio post Royce Cs Maisie Reggiseno senza Navy fili 1ZnnU8qO
© 2019 Ombudsman delle banche svizzere
Camicia Da 7876 Manica Notte Andra Cotone Caldo Lunga Art F1dqwx Accedi | Elegante Completo 7125 Tubino Nero Donna Bianco Tailleur Gessato Abito Gonna
Go to Top
Nero Abito Gessato Elegante Donna Tubino Gonna Completo Tailleur 7125 Bianco