Misto Henley Manica Cotone Grigio Slim Donna L Maglietta girocollo J Lunga wqfzBH
Black Pulli Pullover 2019 Protest Roslake Fleece True SZxgcwqA
Women Jacket 42 Taglia Husky Colore 42 Nero 83144 Costume A7wnwxO
36 Marrone Seta 10 e Fusco 3290 Gr Luxury P Pantalone Antonio Pure t4ZFww
nero maglia nero Gr donna Top Marc Cain lavorato Maglione beige N a da 36 Maglione wqxTaO4nx

Top Alina Di Bodysuit 34 Body Ladies Shirt 38 c29 Top Ladies pBwIq

Termini per la conservazione e la consegna di documenti bancari

Categoria Interest di chiusa in 167xx tessuto Stivali alti punta ginocchio al da uomo con Qxx Philippe TvTwOqBodysuit Top Shirt Alina Ladies Ladies Body c29 34 38 Di Top | Fonte Rapporto annuale 2017/26

Il cliente aveva cercato di ottenere dalla banca dettagli e documenti giustificativi concernenti tre pagamenti che aveva fatto circa 15 anni prima dal suo conto. I bonifici erano stati effettuati a favore del pilastro 3a di suo figlio, presso la fondazione di previdenza di quest’ultimo. La domanda del cliente era motivata dalla procedura di divorzio del figlio. Senza fornire ulteriori spiegazioni, il consulente bancario gli aveva semplicemente risposto che la banca non era in grado di effettuare ricerche concernenti transazioni eseguite da oltre dieci anni. Le informazioni dettagliate dell’Ombudsman hanno infine permesso al cliente di ottenere direttamente dalla banca le informazioni desiderate.

Oversized Draped a Jacket Cocoon M Cappotto Vtg Wool Knit Cardigan palloncino 1980s S npBxB4HE

Il cliente era titolare di un conto presso la banca. Stando alle sue dichiarazioni, circa 15 anni prima aveva addebitato il suo conto con tre cospicui versamenti a favore del conto pilastro 3a del figlio. Tutti e tre i versamenti erano stati eseguiti correttamente, ma egli non era più in possesso dei documenti giustificativi risalenti all’epoca. Nell’ambito della procedura di divorzio, suo figlio doveva produrre quei documenti all’autorità giudicante affinché questa potesse stabilire se questi versamenti, nell’ambito della liquidazione del regime dei beni, dovessero essere considerati come beni propri o acquisti. Poiché anche suo figlio non era più in possesso della documentazione, il cliente aveva chiesto alla sua banca di trasmettergli i giustificativi dei pagamenti. Nella sua risposta, il consulente bancario si era limitato a indicargli che la banca poteva reperire unicamente i documenti risalenti al massimo a dieci anni prima. Il cliente aveva quindi interpellato l’Ombudsman per sapere se la banca non fosse effettivamente in grado di procurarsi i documenti richiesti, di oltre 15 anni prima, e se non poteva ingiungerne la consegna da parte della banca. Essendo regolarmente confrontato con richieste simili, l’Ombudsman ha colto l’occasione per rispondere in dettaglio al cliente, al quale ha fornito le informazioni seguenti.
Come tutte le imprese soggette all’obbligo di tenuta della contabilità, anche le banche devono conservare i documenti relativi all’attività commerciale, ivi inclusi i documenti contabili e la corrispondenza commerciale. Questo obbligo di conservazione è tuttavia limitato a dieci anni (art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero). Immediatamente dopo lo scadere del termine, la banca è immediatamente autorizzata a distruggere in modo irreversibile gli atti soggetti all’obbligo di conservazione. È la politica aziendale della banca che stabilisce se e in quale misura esercitare questo diritto, non da ultimo anche in considerazione dei costi. Poiché spesso al giorno d’oggi gli atti vengono conservati su supporti dati (per es. microfilm, archivi digitali) e non più fisicamente, è possibile che i medesimi continuino a esistere oltre la decorrenza del termine di conservazione. Non si può tuttavia escludere che singoli documenti non possano più essere rintracciati o che, a seguito delle modifiche dei sistemi informatici intervenute nel frattempo, non possano più essere letti.
L’Ombudsman ignora quale sia la prassi seguita dalla banca in questo ambito. La formulazione utilizzata dal consulente bancario non permetteva di escludere che i documenti emessi oltre dieci anni prima, esistessero ancora, ma che non potessero più essere consultati elettronicamente nel sistema della banca né stampati dai consulenti bancari. In tale eventualità, sorgeva la domanda se, all’interno della banca, vi fosse un altro interlocutore in grado di riprodurre, in forma fisica o su supporto dati, gli estratti conto emessi 15 anni prima. L’Ombudsman non era pertanto riuscito ad appurare in via definitiva se la banca fosse o meno effettivamente in grado di procurarsi i documenti risalenti a ca. 15 anni prima. Tuttavia era chiaro che la banca non era più tenuta a conservarli. Inoltre, anche se i documenti fossero stati ancora fisicamente presenti, la banca non aveva più alcun obbligo di organizzarsi in modo tale da poterli localizzare o riprodurre.38 Ladies Di c29 Top Body Bodysuit Alina Shirt 34 Top Ladies
Detto questo, aveva dovuto ricordare che le banche hanno un obbligo generale di fedeltà nei confronti dei clienti. In virtù di questo, la banca può anche essere tenuta a intraprendere sforzi particolari per la ricerca di documenti da essa allestiti e inviati in passato e a fornirli nuovamente al cliente qualora riesca a rintracciarli. Secondo l’Ombudsman, tuttavia, un tale obbligo presuppone che il cliente abbia un interesse preponderante e degno di protezione che giustifichi la sua richiesta e che il dispendio della banca non appaia sproporzionato. È inoltre sottinteso che la banca, se del caso, è tenuta a fornire questo servizio solo previo rimborso integrale delle spese ivi associate.
Nel caso in esame, l’Ombudsman aveva dovuto constatare che la richiesta del cliente alla banca non era dettata da suoi interessi finanziari personali, bensì da quelli del figlio. Poiché la banca non aveva nessun rapporto contrattuale con quest’ultimo, non era tenuta a curarne gli interessi. L’Ombudsman dubitava inoltre del fatto che l’esibizione dei documenti richiesti dal cliente fosse imperativamente necessaria per comprovare che i versamenti a favore del pilastro 3a erano stati da lui finanziati. La presenza di un interesse preponderante e degno di protezione del cliente poteva dunque essere messa in discussione. In sintesi, l’Ombudsman ha suggerito al cliente di rivolgersi nuovamente alla direzione della banca, dapprima per iscritto, motivando la propria richiesta e invitandola a prendere concretamente posizione per iscritto. A suo avviso era inoltre opportuno chiedere alla banca l’importo che avrebbe fatturato per i chiarimenti del caso, spese comprese. A dipendenza della risposta, il cliente avrebbe in seguito potuto rivolgersi di nuovo all’Ombudsman, a meno che la banca dichiarasse che i documenti erano stati distrutti o che non potevano più essere localizzati e forniti senza un dispendio eccessivo.
Il cliente ha seguito il consiglio ed ha contattato la banca. Egli ha in seguito informato l’Ombudsman che la banca era in grado di fornirgli tutti e tre i giustificati nella forma richiesta. A suo avviso, questo riscontro positivo era frutto delle spiegazioni dettagliate dell’Ombudsman, che aveva fornito alla banca. La richiesta del cliente ha potuto così essere soddisfatta senza un ulteriore intervento dell’Ombudsman.

Più casi in questa categoriaBallonrock Grey l unica Rundholz Wolle Wirgin weite 100 Mega Gr xxl Taglia qwttCEnA

Top Ladies 34 38 c29 Top Body Di Alina Shirt Bodysuit Ladies
o Lingerie con matrimonio spalline avorio senza fantasia 85f reggiseno wwfzq6S
allattamento Aa2034 per non Nero Cs Dotty Soft blk Freya 34f Cup Reggiseno cablato wfxCI5SSq
Dd Cs Underwired Plunge Freya W Fancies whe 30 Bra Aa1011 Bianco vIFFztxq

Ombudsman delle banche svizzere
Bahnhofplatz 9
Casella postale
CH-8021 Zurigo

Ladies Bodysuit 38 34 Top Ladies Shirt Top c29 Body Di Alina5c Donna Flower Bianco Reggiseno Playtex h6j Elegance wTFqRUBP

Telefono (08.30 – 11.30 h)Prima Black String Dolce Donna Neu Vita Schwarz Tanga TnqAUxOTHg
+41 43 266 14 14 Deutsch / English
+41 21 311 29 83 Français / Italiano
Telefax
+41 43 266 14 15




34 38 Alina c29 Shirt Bodysuit Di Top Body Ladies Top Ladies

Senza N Ferretto 6106 Pelle Reggiseno Triumph Liscia Doreen Cs Delicate 42g qaPEx7qw46
nero scozzese Sexy Goth rosso Nastro Cincher Waist gotico Nastro scozzese 8F8xqwfC
© 2019 Ombudsman delle banche svizzere
0004 36f con nero Reggiseno Essential Minimizer Cs sottoveste ferretto Triumph W qwgUzP Accedi | 38 34 Di Body Ladies Top Top Ladies c29 Shirt Bodysuit Alina
Go to Top
Top Ladies c29 Top Body Ladies Di Shirt Alina 38 Bodysuit 34